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优化支付服务工行在行动

发布日期:2024/5/13 17:41:39 浏览:7

来源时间为:2024-05-11

为进一步做好外籍来华人员客户群体的支付服务优化工作,推进支付受理环境不断提升,工行安徽省分行立足全省,聚焦各地知名景点、商圈和交通枢纽等高频支付场景和集聚区域,高效开展支付服务化与便利化提升专项工作,全面保障外籍来华人员基础金融服务与“衣食住行”便利生活支付场景。

在水墨诗意的黄山景区工行在行动

“黄山索道也能支持刷外卡购票,还有专门的服务柜台,真便捷。”一位来自欧洲的游客说。近日,工行黄山分行在黄山景区、宏村景区打造外卡支付示范商圈,黄山风景区门票、索道、景区内酒店,宏村超20家门店已全面受理现金、银行卡及移动支付方式,支持外籍来黄人员使用VISA、万事达、运通、JCB等多种境外卡组织发行的银行卡消费。同时,该行依托数字化平台,利用工银“e生活”APP打通商户引流、消费、支付各环节,为用户提供美食、商超、加油等高频本地生活场景服务,通过平台运营补贴客户消费、助力商户经营。

在春意浓浓的九华景区工行在行动

“工行员工主动上门为我们升级POS机,介绍操作流程,并多次测试,让我们在面对外籍顾客时不再‘犯难’。”池州市九华山风景区华莲超市店主告诉记者。九华山风景区为我国著名佛教圣地,来自日本、韩国的外籍旅游人士较多,开通外卡支付,对提升外籍来华旅游人员支付体验有着重要作用。

工行池州分行聚焦九华山风景区内外卡支付场景优化,围绕重点区域服务商户清单,有针对性地丰富外卡受理知识,特别是景区的交通、住宿商户的宣传推广,有效解决商户遇到的外卡消费困惑,努力为境内外游客提供“宾至如归”的支付服务。

在最美五月宜城安庆工行在行动

“一出站就看到了支付便利服务台,很惊喜”一位来自澳洲的外国友人说。

为了让外国友人在安庆的第一站就能体验到便利、优质的支付服务,工行安庆分行在高铁站出站口设置了境外来华人员宣传服务点,就境外来华支付政策进行宣传,并对高铁站附近的商户进行外卡收单商户改造,全力优化外卡支付环境服务。

同时,工行安庆分行在最老牌核心商圈人民路周边开展外卡收单服务升级,目前已对人民路上超20家商户完成外卡服务升级改造、培训和测试,并对受理外卡的收单设备统一粘贴了外卡受理标识。

在人来人往的芜湖方特工行在行动

芜湖方特旅游度假区作为全国著名5A级景区,包含了游乐园、酒店、购物及300余多项娱乐项目,全年接待全国游客400万人次以上。伴随着入境游市场逐渐回暖,方特也迎来了境外来宾,消费支付难直接影响着境外来华游客的旅游体验。

工行芜湖分行为景区量身定制了整体收银系统,就芜湖方特旅游度假区的游乐园、酒店、购物收单系统进行全方位改造,通过升级收单设备,提供智慧旅游服务,助力打造安全、便捷、高效的支付环境,提升境内外游客支付便利性。

在人头攒动的宣城万达工行在行动

宣城万达商圈作为该地商业核心地带,总是人潮涌动,热闹非凡,为全面贯彻人民银行关于落实优化支付服务提升支付结算便利化的工作要求,全力提升外籍人员在宣城的支付便利性,工行宣城分行率先在万达广场商圈开展外卡收单服务升级,为外籍人员顺利支付保驾护航。

通过标识张贴,使外籍人员能清晰辨别使用外卡支付场所,增添外籍人员支付的安全感,同时组织商圈内的商家,以深入浅出的方式,介绍外卡支付的流程及注意事项,确保商家们能够熟练操作外卡支付系统。同时,工行宣城分行深入高铁站、宣城宾馆等优质收单场所进行了外卡收单测试,外籍人员的购物和消费变得愈发方便快捷,获得客户一致好评。

优化支付服务,工行在行动。未来,工行安徽省分行将始终坚持金融为民、利民、便民的价值取向,继续推动银行卡、移动支付、现金等多种支付方式并行发展、相互补充,为人民群众提供更加便捷、便利的支付体验,更好服务社会民生和高水平对外开放。

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