除了方特，芜湖旅游还靠什么留住客人？

除了方特，芜湖旅游还靠什么留住客人？2014-12-0523:04来源：大江晚报2014-12-0523:04:11来源：大江晚报作者：责任编辑：yfs0012014-12-0523:04:11.0除了方特，芜湖旅游还靠什么留住客人？除了;方;特;芜湖;旅游;留住;客人21644518滚动读报

如果有客人来芜湖，除了带他们去方特主题公园游玩，作为东道主，还有什么地方值得推荐一游呢？很多芜湖人恐怕觉得这个问题有点为难。3日下午，芜湖市旅游局作为《问政芜湖》上线单位接受问政，就芜湖城市旅游资源的深入开发，以及旅游景区无证车辆运送旅客，旅游低价团依然盛行，旅游社导游数量少、城市导游服务中心不能发挥作用等问题展开深入探讨。

芜湖城市旅游，不应该只依靠方特

一方面要打造欢乐芜湖，打造宜居、宜业、宜游的城市，另一方面却没有完整的旅游体系，有朋自远方来，除了方特，却没有什么特别拿得出手的旅游景点可以推荐，目前，芜湖旅游正遭遇这样的尴尬局面。如何将一些分散的景点串联成完整的旅游路线，让客人在芜湖玩过方特后还能继续留下来，是芜湖市旅游部门亟需努力的方向。

问政现场，短片指出芜湖市旅游局的官方网站相关链接中只对芜湖的7个景点做了介绍展示，对芜湖旅游资源的介绍非常不充分，没有起到应有的推介作用。有嘉宾直接指出，芜湖好山好水好风景，很多本土旅游景点却没有开发好，城市文化底蕴和历史文脉得不到很好的体现。如神山的淬剑池景点蕴含历史典故，但即使是芜湖本地人都很少有人知道神山公园里还有这样一处景观，更不用说外地客人，旅游部门的推介职责有所缺位。在现场，市旅游局相关负责人表示，整合7种方式的新媒体营销手段将在1个月后正式上线，将为芜湖旅游资源的推介发挥积极作用。

问政中，还特别指出芜湖本地短途生态休闲旅游应该得到进一步挖掘创新，目前的发展非常初级形不成气候，基本停留在“旺季吃不了，淡季吃不饱”的状态，很多农家乐旅游景点只是让客人感觉换了个地方吃饭而已，没有太多吸引人的地方。

景区无证车辆送旅客，低价旅游团仍存在

通过记者暗访，芜湖丫山风景区有当地村民用无证面包车运送旅客上山并代买门票，不能提供任何用车票据，山路险峻，乘客旅游安全堪忧隐患重重。对此，市旅游局质监部门负责人坦承接到过类似投诉，将进一步调查、核实和处理，在场嘉宾则建议从加大宣传、源头管理、途中把关三个方面对这一乱象予以遏制。

旅游低价团用进购物店消费来抵充团费引起游客和导游之间的纠纷之前常有发生。而在芜湖旅游市场上，这样价格“诱人”的低价旅游团仍然存在。问政短片中记者调查发现，芜湖一家旅行社日前就报出“昆明大理丽江六日游”490元/每人的低价。这样的低价团究竟被不被旅游主管部门允许？容易发生纠纷吗？对于这样的问题，问政现场，各方嘉宾展开激烈的讨论。有旅行社代表表示，吃喝玩乐购，购也是旅游一大要素。去年新《旅游法》落地后，新的司法解释称旅行社在和客人签正式合同后，可以通过补充协议跟游客协商好行程中进购物店的时间、数量和名称，也就是说进购物店可以被允许，但进店不能强迫购物，行程中也不允许强迫增加自费项目。这样一来，就给低价团又留下了生存的空间。

作为主管部门，市旅游局相关负责人表示，对于旅行社低价团的宣传广告，只要宣传内容属实，没有明显违法内容，旅游部门一般不予干涉，但提醒广大游客要理智对待低价旅游产品。一些旅行社代表也强调，优质的旅游产品需要一定的价位支撑，消费者一味追求低价显然不值得鼓励。问政中，旅游部门被要求加大对芜湖旅游市场中低价团的监管。

导游服务中心无法发挥实效

芜湖虽然有不少旅行社，但各个旅行社的持证导游却显得数量有限，一旦到了旅游旺季，很多旅行社只能临时聘请导游为自己服务，这几乎成为芜湖旅游市场的一个普遍现象。当天的问政现场，旅游企业的自身发展受到关注。

客人来芜湖旅游，即使不跟团，也可以通过导游服务中心请到导游为自己服务。但是，芜湖虽然和很多城市一样，建有自己的导游服务中心平台，但在中心注册的300多名导游中，真正人在芜湖、关键时刻能发挥作用的却很少。也就是说旺季不一定就能用得上他们。对此，市旅游局相关负责人表示，因为受芜湖本地旅游市场发展现状的影响，很多导游的资质即使是挂靠在芜湖，导游证注册在芜湖，但都去了外地发展，留不住人。问政现场，旅游部门被建议“该出手时还需出手”，助力芜湖旅游企业人才建设，快速发展，做大做强。

记者胡芳