公交卡余额不让退芜湖老人来回折腾好几趟

市民朱先生11月21日通过本报新闻热线3838110反映，他到公交公司办卡大厅办理老年卡，同时打算退掉公交充值卡，拿回余额，不曾想余额没拿回，还为此来回折腾了好几趟。对此，记者于11月22日上午赶到公交公司办卡大厅，工作人员同样告诉记者，退卡不能退余额，但可以转到其他人的充值卡内。

原标题：公交卡余额不让退老人来回折腾好几趟

市民朱先生11月21日通过本报新闻热线3838110反映，他到公交公司办卡大厅办理老年卡，同时打算退掉公交充值卡，拿回余额，不曾想余额没拿回，还为此来回折腾了好几趟。

朱先生告诉记者，不久前他年龄已满70周岁，便于11月20日去市公交公司办卡大厅办理公交老年卡，同时将以前的公交充值卡退掉，并拿回余额。到了大厅后，工作人员告诉他，公交充值卡只能退押金，余额不能退只能转到亲朋的卡上。无奈之下，他就回去找来内弟的公交充值卡又赶到办卡大厅，结果工作人员告诉他，不但要带上对方的公交充值卡，还要带上与充值卡相应的身份证。

听到这里，朱先生傻眼了。他说，他家离办卡大厅不算近，一个已经70周岁的老人，步履蹒跚来回折腾太辛苦了。他不明白为什么办卡大厅的工作人员不能一次性将退卡及转余额所需要的材料都交待清楚。最终，朱先生放弃转余额，直接将原来他使用的公交充值卡注销。

他告诉记者，回家想了想心里还是不痛快，卡里只有16元多，他也不是很心疼，但工作人员的工作作风让他觉得遗憾，希望晚报就此提醒公交公司一下，以后遇到这样的事能仔细点，毕竟以后到他们那儿办类似事情的老人还会有很多。就算有些老人听力不太好，也希望他们能耐心点。

对此，记者于11月22日上午赶到公交公司办卡大厅，工作人员同样告诉记者，退卡不能退余额，但可以转到其他人的充值卡内。问其原因，工作人员也表示不知情。为了进一步了解情况，记者联系了公交公司有关负责人管必勤。他解释，办理公交充值卡退卡，的确不能退余额，主要是担心有单位借此套现等原因，不过，对于外地来芜湖就读的大学生，毕业后离开芜湖，余额无法转给他人的情况，公交公司会特殊处理，这种特事特办也会考虑老两口都可以使用公交老年卡后，其余额无人可转的情形。

对于朱先生反映的工作人员没有交待清楚，让其来回跑了几次的事情，他表示会进行核实并做相应提醒。

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