“监督拍”活动启动一周以来，微信公众号“芜湖公交”受到了市民与乘客的热捧。记者从芜湖公交集团获悉，目前该集团微信公众号日均收到近20条关于安全营运服务方面咨询、投诉、意见和建议的留言，微信平台成了乘客与公交之间新的桥梁与纽带。
3月1日“监督拍”活动启动当天，微信公众号“芜湖公交”即收到乘客发来的一则投诉信息。信息反映16路驾驶员付某在路线营运中抽烟。公交集团立刻将该条信息反馈给所属分公司，并依据公司营运服务管理规定，对该驾驶员进行书面检查、经济罚款50元、全公司通报批评等处理决定。记者从芜湖公交了解到，截至昨天微信号已收到的乘客建议与意见百余条，主要内容包括：咨询公交线路走向及优化、站名更改、车辆更新调整、车辆和站台卫生、部分郊区线路乘客携带货物过多影响其他乘客正常乘车情况、车载显示屏故障、驾驶员行驶过程中抽香烟、甩站、车速过快等问题，也有的乘客专程发来微信表扬文明服务的公交驾驶员。
目前，“监督拍”活动仍在持续中。据悉，芜湖公交集团每天均安排专人对微信信息进行逐一梳理和答复，并通过OA办公系统反馈相关责任部门进行积极整改，不断强化公交人的优质服务意识，努力为广大市民创造一个安全、准点、舒适、快捷的出行环境。
