来源时间为：2022-02-10
春节期间，芜湖市消费投诉热点有哪些？
2022-02-1015:22:10来源：芜湖新闻网
【摘要】
记者昨日从芜湖市市场监督管理局获悉，2022年春节期间，为保护消费者合法权益，维护节日消费市场秩序，该局12315投诉举报中心坚持24小时人工值守，...
记者昨日从芜湖市市场监督管理局获悉，2022年春节期间，为保护消费者合法权益，维护节日消费市场秩序，该局12315投诉举报中心坚持24小时人工值守，通过12345(12315)热线、微信小程序、互联网等各种渠道共接收消费者投诉、举报、咨询合计1000多件，其中大部分为咨询。对于投诉、举报，该局均已登记，并在第一时间予以分流、转办。
记者了解到，春节期间，消费投诉热点主要表现在食品类、服装鞋帽类、家用电器类等方面。
热点一：食品类
数据显示，食品类投诉举报76件，主要涉及问题为食品质量、售后服务等方面。如：有消费者反映在网上购买了1份坚果礼盒，商家无故推迟半个月才发货，收到货后发现坚果已发霉变质;还有消费者反映在超市所购买的巴旦木价格与标签不一致等。
热点二：服装鞋帽类
数据显示，服装鞋帽类商品投诉举报23件，主要涉及问题为产品质量及售后服务等。如：消费者反映自己在某商家购买1件羊毛大衣，发现衣服掉毛严重，和商家协商退款，但商家要求进行检测确认为质量问题后才能退款等。
热点三：家用电器类
数据显示，家用电器类商品投诉举报15件，主要涉及问题为家用电器的质量与广告宣传等。如：有消费者反映购买的煤气灶突然爆火把消费者的头发和衣服烧着了，消费者联系商家，商家不予处理等。
目前，各县市、区市场监管部门和消保委正按照法定程序对所有的投诉、举报进行调查核实，对消费纠纷进行调解处理。芜湖市市场监管部门提醒广大消费者在消费过程中，应保留好发票、收据等相关消费凭证。如遇消费纠纷，先行与经营者协商，若无法达成和解，及时拨打12315、12345热线进行投诉举报。
全媒体记者沐涛文/摄
