来源时间为：2019-10-24
2019年10月9日上午，一张熟悉的面孔领着四位皮肤有些黝黑的中年男士，有说有笑地到南陵县市场监管综合窗口。工作人员主动询问：“您好！请问您是要办理什么业务呢？”这位“老熟人”表示，朋友们想办理他年初来办理的那种营业执照。工作人员回复道：“现在办理更加方便了，其实您和朋友都可以直接在网上发起申请，不用特地来窗口一趟了。”裤腿上还有一些泥土的他们略显尴尬，质朴地说：“我们对电脑不太懂哦。”窗口工作人员立即表示窗口设有专门的帮办、指导办岗位，可在自助服务区的电脑上帮助他们申请。
工作人员先帮助其中一位孙先生进行企业名称自主申报，申请到孙先生满意的名称后，进入了设立登记的步骤。看到网站页面上提示要填入企业住所，孙先生正担心需要提供房屋产权证明和有其他材料要求其他部门盖章，工作人员解释道：“今年3月份我们就已经全面推行住所申报承诺制了，您不需要提供房屋产权方面的任何证明。至于您说其他部门开具的证明，在我们县政府的大力支持下，4月初就清理了我县市场主体登记注册的所有有关证明材料。您不需要多提交一张纸！”听完工作人员这样的回答，孙先生和朋友们都松了一口气。接下来，在工作人员的指导帮助下，孙先生通过申请电子签名，顺利完成了设立登记的申请。
“9月6号开始，企业公章刻制经过政府招标已经可以免费申请了。不需要您去刻章店，在电脑上申请，在我们综合窗口领取就可以了。”工作人员主动对孙先生说。孙先生立即惊叹现在的服务质量之高和办事效率之快。四位办理人在很短的时间内，都完成了设立登记申请。工作人员告知仅需一个工作日就可领取营业执照，如果不方便来窗口领取，可以免费邮寄给他们。他们连忙表示自己有时间可以过来拿，不需要浪费资源。第二天，他们收到了市监局发送的领取营业执照短信通知，在综合窗口领取到营业执照并拿到了刻制好的公章，在工作人员的引导下，他们又高高兴兴去隔壁税务局窗口咨询税务登记和发票申领的相关业务了。
注销：“零见面”远程指导办
“叮铃铃……”一阵急促的铃声响起，工作人员接起电话：“喂，市监局窗口，请问有什么需要咨询？”
来电是一位年轻的黄姓男士，他说明自己是一家南陵公司的法定代表人，现在公司想申请注销。工作人员询问了该公司的基本情况，提示了黄先生满足简易注销的条件，并告知今年2月芜湖市作为改革试点城市之一，将企业登录国家企业信用信息公示系统上传《承诺书》对社会公示的时间压缩为20天。黄先生有些尴尬地说：“可是我这个公司，忘记做上一年度的年报，现在已经被列入异常名录了。我现在是不是要去登报什么的？”工作人员介绍从2019年9月1日起，芜湖市在安徽政务服务网已建立企业注销网上服务专区，通过企业注销“一网通”平台，可进行清算组成员公告和债权人公告，不再需要进行清算组成员备案和花钱去登报。
黄先生听完介绍后说：“现在办理已经这么方便了吗？我只要在网上操作是吧？”工作人员随后按照网上注销操作规范，引导黄先生进入了注销“一网通”平台，一步步地电话远程指导他完成了清算组公告和债权人公告。工作人员告知黄先生，公告期45天后，带好《企业注销登记申请书》、股东确认的《清算报告》、营业执照正副本原件就可以来办理注销了。黄先生说自己长期在外地，实在回不来南陵。工作人员又向黄先生介绍了全程电子化的办理步骤，并表示可以先“容缺受理”，营业执照正副本可以通过邮寄的方式寄送到窗口，《注销通知书》也可以免费邮寄给他。
可能这位黄先生还不知道县市场监管局窗口的具体位置，但只一通电话，就完成了企业的注销登记手续。
改革：群众少跑腿，数据多跑路
南陵县市场监管综合窗口共有9名工作人员，有5名都是“90后”。自全县大力推进创优“四最”营商环境以来，全体窗口人员积极学习各种业务知识，顺应改革形势，在创优营商环境的新时代要求下，持续增强自身的服务意识、提高自己的业务水平。为了更加方便南陵群众和企业，股份有限公司分支机构的业务可直接在县局窗口办理，外资企业在该窗口也可委托受理。不仅是以前需要去市里才能办理的业务，还有G60科创走廊长三角“一网通办”，16个城市的相关业务都可在该窗口实现咨询、办理。只需在家门口，甚至只需坐在家中，通过工作人员办理和网络数据的交换，便可以快速地办理相关注册登记业务。
除了跟上业务更新的步伐，该窗口积极主动，创新服务。对于一些多次无法提供完整材料的“办事难”群众，主动提供窗口联系方式，并且及时电话回访，一事一办，争取让办事人尽快办结业务。有些办事人在窗口申请营业执照后，还需赶往其他部门办理业务，为了不耽误他们后续业务的办理，窗口争取做到营业执照“立等可取”，从在安徽政务服务网发起申请到拿到营业执照，最快仅需20分钟。还有些长期定居外地的办事人，可能只在节假日才有空回本县办理业务。为了满足群众和企业需求，窗口特设“预约服务”，群众或企业负责人可提前向窗口预约假期时间。今年10月1日，窗口人员就顺利完成了两家公司设立的预约服务业务。
不忘初心，牢记使命。南陵县市场监管局综合窗口所有工作人员始终坚持“急群众之所急，想群众之所想”，他们把办事群众看做自己的家人，用最亲切的服务办好每一件业务。在商事制度深化改革的潮流中，该窗口紧紧跟上变化的步伐，不断更新、不断创新，小小的进步凝结成大大的力量，小小的平台展示的是政府服务的优质形象。未来，南陵县市场监管局综合窗口将以最佳的服务状态、最专业的业务知识继续服务全县广大群众，为加速推进全县打造更加优质、更加便捷、更加高效的政务服务环境奠定坚实基础。
