来源时间为：2020-11-03
民主与法制网安徽讯（□吴灿东通讯员张红）“感谢芜湖公安这么便民的‘不见面服务’……”10月29日，安徽省芜湖市公安局镜湖分局东门派出所户籍民警王荣获得陈先生的赞扬，感谢民警为远在深圳的他通过“隔空”进行“不见面服务”——这是芜湖市公安机关实行“不见面服务”的又一真实体现。
10月29日上午，踏着暖暖的阳光，笔者走进芜湖市镜湖区市民服务中心惊讶地发现，之前熙熙攘攘的公安户籍办理窗口变得“门前冷落”。“我们现在实行‘不见面服务’，居民无论身在何处，只要动动手指线上办理，就可以远程办成业务，不用再跑到窗口来了。”户籍民警王荣笑着对笔者解释着。
正聊着，王荣接到电话。原来，是远在深圳的陈先生咨询办理户籍迁移业务的事儿。王荣一一作答，告知对方准备相关材料，怎样办理……对方连声说道：“这样真好，省得我来回跑了。”
近年来，市民到芜湖公安行政服务窗口现场办件量每年多达70余万件，窗口工作人员不堪重负，办事的市民因往返也感到疲惫。如何远程可以办理相关业务？公安机关积极探索新路子。
2018年2月，芜湖市公安局全面启动“实名实人身份认证”暨“互联网 政务服务”、“不见面服务”应用建设项目研发。当年12月28日，首推11项“不见面服务”事项正式上线运行。该项目集运用了刷脸、声纹和指纹等中国顶尖科学技术，解决了互联网上证明“我是我”的问题，打造“24小时不下班、不关门的办事大厅”，做到“让数据全跑路，让市民不跑腿”。
2019年4月，芜湖公安加速从“最多跑一次”向“不见面服务”全面转型升级，研发出生物信息现场采集“三合一”终端，将办理业务提升至23项。此项目依托安徽省政务网芜湖分厅、城市令APP等进行生物特征远程采集，实现了公民网上远程身份初级、中级、高级认证，进一步为群众办事提供便利。
芜湖公安并未止步于此，而是不断总结经验，加大研发，不断深化“放管服”改革。今年7月初，再次将155项民生“不见面服务”事项集中上线，解决了群众难题。7月8日，户籍民警王荣接到叶先生电话，咨询办理户口事情。原来，叶先生原籍芜湖市，现和父母在北京生活，其想把父母的户口随他落户到北京。因受疫情影响不方便往返。王荣答复：芜湖公安机关推出的“公安不见面服务”可以办理。于是，在王荣远程服务、核实与指导下，叶先生的父母完成了身份认证，成功申请了相关业务。王荣按照规定将为他们办理的户口簿通过快递寄给叶先生。第二天，叶先生就收到了快递，惊叹芜湖市公安机关的“不见面服务”太便捷！于是，他特意给王荣写了一封感谢信并寄给她。
10月28日，同样一幕再次出现——远在厦门的刘女士要给出生不久的孩子上户籍，但往返芜湖不方便。其了解到芜湖公安“不见面服务”项目后，通过下载芜湖城市令App实名认证，按照系统提示，上传相关申请资料后在线办理，很快完成了线上户口迁出登记申报。在核验相关材料后，芜湖市公安局镜湖分局户政服务系统立即办结户口迁出登记，并将材料寄往厦门。
