游客眼里的芜湖旅游该怎么“补”
来芜湖旅游的游客对哪些关注度最高，“欢乐芜湖”的短板在哪？近日，国家统计局芜湖调查队通过构建游客满意度测评指标体系，运用问卷调查法和科学的评价方法来评价游客的满意度，并通过分析查找制约芜湖作为旅游目的地的痛点和堵点，从而为欢乐芜湖的发展提供科学依据。
来芜旅游“妹子”居多
方特、丫山、人字洞；马仁、镜湖、响水涧……说到芜湖旅游，很多市民都会如数家珍地说出芜湖值得玩的地方。正因为有着得天独厚的旅游资源，使得芜湖成为江浙沪重要的旅游目的地。
芜湖历史悠久，旅游资源丰富，春季踏青有官巷村、板石岭、响水涧等，夏季避暑有马仁国家级森林公园、丫山花海石林等。4a级景区有7处、3a级景区9处，境内有亚洲最早的古人类活动遗址“人字洞”，以及亚洲最大的主题公园群——方特欢乐世界、梦幻王国、水上乐园、东方神画等。美食也闻名遐迩，虾籽面、煮干丝成为全国知名的美味。
一般来说，“妹子”是游玩的主力军，芜湖旅游资源、美食丰富，自然也吸引了众多女性前来旅游。根据调查，来芜湖旅游的人群中，女性要略多于男性，游客年龄20-50岁为主。一般企业从业者、学生和科教文卫从业者更倾向旅游。客源地方面，调查发现来芜旅游者主要客源地，来自江浙沪皖超过九成，其中本省客源居首位，另暑假等学生长假的客源较之其他更为分散，与欢乐芜湖品牌定位较为契合。
“方便”不方便需改进
那么在调查中，游客到底关注哪些方面？“道路堵不堵”、“车好不好停”、“景点方便是否方便”、“房间隔音怎么样”等这些直接影响游玩体验的因素，成为游客关注的焦点。
根据调查，随着自驾游的增多，许多游客最关注景点“停车场管理”问题，一些游客对芜湖“旅游公厕”和“景区卫生”两项表示不满。餐饮方面，由于调查主要是景点周边，“会不会被宰”和“卫不卫生”成为最关注的因素。住得好不好，直接影响第二天的游玩，所以旅游对酒店“周边环境”最关注，并认为周边环境和隔音效果亟待解决。来芜湖玩，很多游客都会带上一些特产回去，那么购物方面他们更关注什么呢？根据调查，游客对芜湖商品价格和特色程度满意度较低，而且一些游客坦言对价格容忍度较高，这表明对于游客而言，旅游购物更注重反映地方特色，即使贵点也是可以接受的。
旅游也要“互联网＋”
作为安徽三大旅游城市之一，芜湖旅游行业规划将不断通过皖南国际旅游文化示范区建设，深挖旅游资源、加强区域合作，开发重点客源市场等措施，将芜湖建设成具有国际竞争力的“欢乐芜湖”旅游目的地城市。针对调查结果，专家建议芜湖旅游，不妨打好“互联网 ”这张牌，助推芜湖旅游持续发展。
根据调查，“欢乐芜湖”旅游品牌知晓度不断提升，但仍有约三成游客完全不知道该品牌，品牌效应仍不够显著，影响力有待提升。所以专家建议，因开发重点客源市场，多措并举宣传“欢乐芜湖”，可以通过把芜湖旅游与“互联网 ”相融合，通过政府掌握资源，利用微信、微博等新媒体，电视、杂志、灯箱广告等传统媒体形成全方位、多层次的旅游营销宣传网络。还应针对不同受众编制芜湖旅游宣传片、宣传册，通过多形式、多渠道推荐芜湖，宣传芜湖。
对于将芜湖打造成国家级旅游目的地，专家建议应增加投入，加快对天然资源、历史文化的开发，营造旅游文化氛围，形成“一线多点，点线成面”的良好局面。比如开发“芜湖三画”（铁画、通草画、堆漆画）等非物质文化遗产，增强旅游产品文化内涵。还要加大旅游项目建设，加大奎潭湖、小格里、珩琅山、西河古镇等旅游龙头项目招商力度，依托优势资源，打造层次鲜明、品质优良、协调发展的乡村旅游品牌。“金杯银杯不如游客的口碑”，所以芜湖还要在软件上进一步提高服务质量，树立良好的旅游城市形象，打造芜湖在游客心中的良好口碑。通过着力提高景区从业人员的服务意识，加强旅游基础设施、服务设施、公共信息平台、游客集散中心建设，来改善芜湖旅游“软硬件”，还要加快各个旅游景区间的交通系统和导引系统建设，打通旅游“最后一公里”。
肖婧记者汤荣汛
游客在方特夜场欣赏美景。记者吴安亚
《芜湖旅游惊喜与惊愕》相关参考资料:
芜湖旅游、芜湖市南陵县旅游、国旅芜湖 旅游、芜湖城东旅游、芜湖市旅游投资、芜湖到青岛旅游团、芜湖市大众旅游服务、蚌埠与芜湖、芜湖与胡商
