导读：光阴似箭，岁月如梭，转眼间2014年已经进入岁末，这一年芜湖市精神文明建设有太多值得总结和回味的事件。
光阴似箭，岁月如梭，转眼间2014年已经进入岁末，这一年芜湖市精神文明建设有太多值得总结和回味的事件。本期小编特综合整理了2014年芜湖市文明旅游的特色举措和所取得的成效，让大家一览无余。通过聘请旅游社会义务监督员、张贴文明旅游指南、设立文明引导台等举措，进一步推动了芜湖市打造文明旅游服务品牌的进程。
聘请旅游社会义务监督员
芜湖市向社会公开聘请11名旅游社会义务监督员
芜湖市旅游社会义务监督员聘请仪式
9月12日，芜湖市旅游社会义务监督员聘请仪式在奇瑞龙山房车露营地举行，市旅游局向11名旅游社会义务监督员人颁发聘用证书，标志着芜湖市旅游社会义务监督员正式开始持证上岗。
据介绍，旅游社会义务监督员主要从人大代表、政协委员、市直部门、区级公共服务中心、旅游院校、新闻媒体等群体和关心、支持我市旅游事业发展的社会各行各业人士中聘请。工作形式分为日常旅游行业服务质量监督和在市旅游行政管理部门组织协调下，采取明察暗访等形式，不定期地对我市旅游食、住、行、游、购、娱六大要素各环节的旅游企业经营活动进行监督检查。
近年来，市旅游局将诚信兴商宣传月和质量月活动结合起来，实施旅游游客满意度提升工程，从完善旅游配套设施、提升旅游服务质量着手，不断提高游客满意度，进一步加大了旅游市场执法监督和旅游安全检查力度，加强旅游系统应急防范工作，做好各类旅游投诉，切实保障了旅游行业各项工作安全、有序开展。
法制宣传与文明旅游相结合
市旅游局组织开展12.4法制宣传暨文明旅游宣传活动
12月4日，按照市统一安排，市旅游局在鸠兹广场设立了群众咨询台，围绕深入学习宣传宪法，大力弘扬法治精神，积极开展以大力弘扬宪法精神、深入贯彻旅游法、积极倡导文明旅游为主题的法制宣传教育活动。
专门制作了12.4国家宪法日、《中华人民共和国旅游法》解读和欢乐芜湖.法制芜湖.文明旅游宣传展板，组织机关人员在鸠兹广场开展宣传、咨询活动。活动过程中，机关人员积极主动与广大市民互动，发放《中国旅游法》及文明旅游宣传品1000余份，为群众解读《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国旅游法》、《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》，普及法律常识，耐心为群众答疑解惑，提醒市民出游过程中如何文明旅游、理性消费、依法维权。活动现场咨询旅游法及文明旅游的市民游客络绎不绝，收到了较好的宣传效果。
将创建全国文明城市作为旅游业快速发展重要抓手
市旅游局网格化推进文明城市创建工作
市争创全国文明城市以来，市旅游局高度重视，将创建全国文明城市工作作为促进旅游业健康快速发展的重要抓手、作为推动欢乐芜湖建设的重要推手，按照市委、市政府统一部署，立即行动，全力推进创建工作落实。
一是全面发动。局主要领导亲自安排，成立专门机构，明确分管领导和业务科室任务和责任。发布了《全市旅游系统抓紧落实全国文明城市测评有关要求的通知》，进一步明确了市、县（区）旅游管理部门和相关旅游企业全国文明城市创建工作内容、标准要求。
二是对标补差。将模拟测评反馈的问题通报相关旅游企业和所在辖区，按照属地管理原则，督促旅游企业及时进行了整改。针对部分企业宣传氛围不浓厚的问题，补充印制了欢乐芜湖。文明旅游宣传折页（内容包括中国公民国内旅游文明行为公约、中国公民出国（境）旅游文明行为指南、文明旅游倡议书、《文明旅游、理性消费--品质旅游出行提示》）和十大文明旅游提醒语台卡、文明旅游、禁止吸烟台卡、文明餐桌台卡、欢乐芜湖、文明旅游门条等文明旅游宣传资料，发放至全市A级景区、星级饭店、旅行社等旅游企业。
三是创新形式。在两博会体育旅游展区设置专栏，专题宣传文明旅游。将文明旅游动漫宣传片发放至相关旅游企业，通过大厅电视、电子屏滚动播放。在市区出租车车载LED屏滚动播放十大文明旅游提醒语等文明旅游宣传口号。
四是完善机制。对照市文明办《2014年全国文明城市测评实地考察项目操作细则》，结合旅游行业特点，制定了《市旅游系统全国文明城市测评实地考察项目操作细则》，分A级景区、星级饭店、旅行社3类，详细规定了全国文明城市创建和文明旅游氛围宣传、制度落实、设施设备完善等工作内容和标准。
五是网格化督查。11月29至30日，市旅游局领导带队，抽调机关业务科室和相关区旅游局人员组成2个创建工作督查组，依据标准规范，对镜湖区、弋江区、鸠江区、三山区和经济技术开发区所有旅游企业的创建工作进行逐家、逐项督查，现场提问、现场整改。对不具备现场整改条件的，发放由督查组带队负责人、所属辖区负责人、旅游企业负责人、检查人共同签字的整改任务书，明确具体整改时限和标准要求。
张贴文明旅游指南
橡绿园社区开展文明旅游宣传活动
为提升橡绿园居民文明旅游意识和旅游文明程度，近日，芜湖橡绿园社区组织社区志愿者在春江绿岛和地大橡树园小区开展文明旅游宣传活动，倡导居民外出旅游时要爱护环境和公共设施，争做文明的传播者。
弋江嘉园社区倡导文明旅游、做文明公民
为推动芜湖市创建全国文明城市工作，促进芜湖市旅游行业社会主义精神文明建设，达到引导广大旅游者和旅游从业人员提高文明旅游、践行社会主义价值观的目的。10月31日下午，弋江嘉园社区在宣传栏内张贴文明旅游准则、文明旅游常识等相关内容，倡导文明旅游、做文明公民。
设立文明引导台
设立方特景区公共文明引导台，引导游客文明旅游
为全面营造文明、和谐的旅游环境，提升居民文明旅游意识，华强社区在方特景区设立公共文明引导志愿服务台，引导游客文明旅游。
志愿者头戴小红帽，在辖区为游客提供各种相关的咨询等便民服务，对游客乱扔杂物、乱涂乱画、随地吐痰等各类不文明行为进行监督、劝阻。在积极为游客提供各种便民服务的同时，志愿者还带头拾捡景区里的垃圾，以自己的行为倡导游客们从自我做起，从身边小事做起，爱护公园、保护环境，倡导公共文明，共同营造文明优美的旅游环境。
开展公益旅游让市民乐享美好乡村建设成果
9月28日上午，随着一声出发！10辆崭新的旅游大巴满载500多名游客，依次驶出鸠兹广场，向芜湖、繁昌、南陵三县的美好乡村旅游景点进发，迎国庆、畅游美好乡村大型公益旅游活动正式拉开序幕。
据了解，此次活动由市美好办、旅游局、交通局主办，市总工会、妇联、团市委、民政局等部门共同协办，安徽美程国际旅行社和芜湖美景美好乡村旅游运输公司承办。首批邀请的500多名游客包括劳动模范、先进个人、巾帼英雄、青年岗位技术能手代表，以及留守儿童、社区特困家庭代表和普通市民游客代表。公益旅游活动拉开乡村旅游大幕，标志以市场化机制运营乡村旅游将进入常态化，这是芜湖市创新乡村旅游营销模式，探索发挥优秀旅游企业主导作用的又一尝试。
近年来，随着乡村游市场潜力的不断发掘，日益增长的游客流量对芜湖市旅游运输能力带来考验。同时，乡村游市场缺乏品牌、服务标准化程度不高等短板也亟需解决。在此背景下，芜湖市创新驱动，以政企联动的方式提出破解之策。安徽美程国际旅行社率先响应市委、市政府号召，自筹资金注册成立了芜湖美景美好乡村旅游运输公司，组建了一支芜湖美好乡村旅游车队，配备经过专门培训的导游，通过一点一地一景的讲解，为各地游客提供一站式乡村旅游服务。目前公司首批5台美好乡村旅游大巴已经到位，并计划扩大到20台左右规模，今后将定时定点发车，将乡村游标准化、常态化、有序化向前推进。逐步培训出一批熟悉芜湖城乡历史文化、民俗风情，以及美好乡村建设、城市发展历史和现状的专业导游队伍，打造舒适、环保、安全、文明、人性化的美好乡村旅游产品。
芜湖市在美好乡村建设过程中，重点加强农村交通条件和乡村旅游基础设施的建设，深度挖掘整合美好乡村的旅游资源，把发展乡村旅游作为调整农业产业结构、促进乡村经济发展的重要载体。根据美好乡村的自身特点和资源禀赋，芜湖市创新由旅行企业唱主角，向市场推出官巷村、后沙村、中分村、龙山村、八都何村、板石岭村等一大批生态观光、革命教育、农事体验、文化探寻等多元化乡村旅游产品，受到广大市民的热烈追捧。随着美好乡村建设日益深入，全市现已建成星级农家乐61家、全国休闲农业与乡村旅游示范点2个、安徽省最佳旅游乡镇8个、安徽省优秀旅游乡镇4个、安徽省休闲旅游与乡村旅游示范县3个，仅今年上半年就累计接待乡村游游客261万人次。
市旅游局多举措加大旅游安全和文明旅游宣传
为切实加强旅游安全教育和文明旅游宣传，近期芜湖市旅游局开展了形式多样的一系列旅游安全和文明旅游宣传活动。
一、组织编辑《文明旅游画报》、制作文明旅游光盘、安全旅游光盘，将文明礼仪、安全提示等规范和要求纳入其中，发放至市内各家旅行社及星级酒店，向游客进行广泛宣传，在旅游车辆上投放文明旅游、安全旅游宣传片，提示游客遵守旅游文明行为规范和旅游安全。
二、面向全行业发布《文明出游倡议书》，强化旅游企业的社会责任意识，强化游客的文明出游意识，塑造良好企业形象，促进游客不断提升文明道德素质。
三、下发《关于进一步加强旅行社安全管理工作》的文件，就企业主体责任，旅游安全培训、旅游用车安全、旅游保险、旅游安全监督等做了详细要求。
四、市县（区）联动开展旅游安全检查普查。分别对全县重点景区、星级饭店、旅行社进行安全检查普查，对存在问题下达整改通知书，责令限期整改。
五、组织开展全市旅行社总经理培训班，并就出入境旅游安全邀请市公安局等部门做了专题的辅导。
六、邀请刘为民律师重点进行就新颁布的旅游合同进行分析讲解。
芜湖市旅游局切实加强旅游宣传品编制工作
为加大芜湖旅游宣传，扩大芜湖旅游知名度和影响力，市旅游局围绕欢乐芜湖、文明旅游主题，积极开展旅游宣传品编制工作。
加强城市整体旅游宣传。编辑宣传手册。去年底以来，着手编印《欢乐芜湖》旅游宣传册，进行了大量资料收集、图片采集拍摄和文字编纂，从芜湖历史文化、欢乐休闲旅游、地方特色产品、芜湖夜生活、芜湖乡村旅游五个方面，通过图文并茂的形式编印成册，共印制2。4万份，摆放星级酒店、旅行社、景区、市民服务中心、镜湖区市民服务中心、公安局外事办窗口等公共区域免费供游客浏览。为更好地将芜湖旅游资源系统地汇集成册，10月份，我们在欢乐芜湖宣传册的基础上，开始编制《芜湖旅游指南》，踩点拍照及初稿已完成，正在深入研编中。去年底今年初，为让市民更加了解我市景区点，我局与芜湖报业集团联合，深入挖掘景区点传说和故事，通过采访和收集等形式，撰写了34篇景区点故事，并连续在《大江晚报》发表，深受广大市民欢迎。为使这一成果集中展现给人们，
