来源时间为：2023-03-02
为进一步提升客户服务质量，增强零售客户经营能力，近日，芜湖市烟草专卖局直属分局以市场为导向、以客户需求为驱动、以纾困解难为目标，切实打通店铺管理、经营销售、消费维系的难点堵点，全力解决好客户“急难愁盼”。
量体裁衣，让经营指导更暖心。针对区域跨度大、类型多等市场特性，细化市场特征、细分客户属性，分类化指导、个性化设计，做到“一类一法、一店一策”，让经营指导更接地气、更暖人心。
调研分析，让店铺销售更自信。开展市场人口流动专项调研，重点关注大型企业、社区乡镇、市政建设等人口流动数据。通过汇总分析、科学研判，结合微信热力图工具，为零售客户提供详细的人口分布资料，让店铺销售经营更有侧重、更有自信。
消费维系，让群体管理更顺畅。借助云POS智能化终端系统，采用“双引一建”业务推进模式，激发零售客户对终端系统兴趣，引导零售客户使用操作，建立店铺会员管理制度，加强消费跟踪、群体管理等经营手段，让消费群体管理更有目标、更加顺畅。（通讯员：陆成）
