芜湖市民张女士日前向记者反映，7月底她买了辆新小轿车，一家人都挺高兴，谁知最近偶然间中发现这辆车疑似是二手货。对于此事，9月6日，当事一方芜湖鑫冠4s店销售经理夏先生在采访中表示，对此事他还不是很清楚。芜湖消协也已接到张女士的投诉，表示在7个工作日内给予回复。
一惊：
新车可能是受损车
今年7月27日，市民张女士和家人在芜湖鑫冠4S店买了一辆广汽菲亚特公司的“菲翔”款三厢轿车。对于这款车，张女士和家人也是比较有眼缘，上手后也挺满意。不承想，就在近日发生的一次小刮擦让她和家人得知，这辆车不但被修理过，而且还在外地被卖过。
她说，9月2日她和家人开车办事，结果发生一次小的刮擦，张女士的新车前保险杠出现损伤。尽管是对方全责，但是次日在鑫冠4s店听说修理费要4000多元后，她还是选择了到其他维修店，只花费了2000多元。9月4日，去维修店取车时，修车师傅问张女士，是不是之前也出过交通意外，不然怎么轿车左后翼子板不但有做漆的痕迹，而且还能看出钣金过。
这番话让张女士有些怀疑，于是她又找了一家比较熟的汽车维修店再帮着看一看，结果与上家维修店的师傅说法一样。这时，张女士有些坐不住了，她说，在车友群里也听说过买受损车可以便宜很多，但她还是认为全新且无任何损伤维修过的车最好。因此她和家人在买车时特意告诉销售顾问，哪怕便宜再多也不要受损车，销售顾问也向她承诺，卖给她的是全新无任何损伤的车。
再惊：
厂方车辆登记人在山东
随后，张女士和家人赶到鑫冠4s店，希望能讨个说法。当他们将事情讲述给相关工作人员后，得到的答复是，店方不可能有这样的行为。不过张女士是个很细心的人，她留心听该店工作人员在里间的谈话时说到，他们也认为这辆车左后翼子板做过修复。于是张女士借此继续找他们理论，4S店相关工作人员只能承认左后翼子板修过，但不承认是在该店发生问题维修过，他们甚至认为是张女士与家人自己所为。
对于4S店的接待态度，张女士非常不满，回去后她选择通过向广汽菲亚特厂方进行反映，希望厂方能居中协调。在张女士录制的声频文件中，记者了解到张女士和广汽菲亚特客服间的谈话情况。张女士将自己车辆疑似被做过漆维修过作了反映，在客服要求下，张女士提供了车辆识别号。客服报出的车主信息本应是张女士所有，但事实却是一个陌生人所有，其联系手机号码归属地为山东潍坊。这个消息让张女士感到震惊，她更加怀疑自己可能买了辆二手车。不过，记者也听到客服在对话录音里反复强调，这些所查出的数据可以作为参考但不能保证完全准确。
张女士此时心里五味杂陈，她说，倒不是担心车漆会怎么样，让她担心的是这辆车到底出过什么事，是否对安全有影响，如果鑫冠4s店知道这辆车有问题，就应该明确告诉消费者，或者对这样的车进行妥善处理，而非将该车当做全新无损车辆再销售。让她还想不到的是，当时具体卖车给她的销售顾问还突然以家中有事辞职。
失望：
4S店愿协商但只提供延保补偿
9月6日，记者辗转电话联系到该店一位李姓女经理，她说对此不知情，还说自己并非销售经理，不好对此事进行解释，但是她非常肯定地告诉记者，具体卖车给张女士的销售顾问的确是因为家中有事才突然辞职的，与卖了这辆车无关。她还给了记者该销售顾问号码。但销售人员接电话后表示车子卖出去了应该找售后，可记者电话联系上售后，对方又表示还是要找销售。于是记者再次与销售联系上，一位夏姓销售经理在电话中表示，他认为张女士所反映的情况不大可能是真实的，而且他需要再调查一番。
在得知张女士已将此事向市消协进行投诉后，记者也与消协有关人士取得联系，他告诉记者，在我市市民投诉4S店将旧车或将受损车当新车卖给消费者的案例有过，但不多。如果在这次事情中，芜湖鑫冠4S店真的将受过损伤、并且遭消费者退货的车进行隐瞒卖给张女士的话，4S店肯定有责任。如果双方不愿接受调解，那么消费者还可以通过法律途径来维权。
9月7日，张女士告诉记者，前一日受对方邀请，她和家人又去芜湖鑫冠4S店进行了协商，有关负责人表示愿意就此事提供延保补偿，但并没有承认车辆是在山东潍坊4S店或芜湖4S店受损，同时对车辆厂方登记信息的疑问，有关负责人解释是厂方近期信息统计混乱导致。对于店方的延保提议，张女士和家人很失望，没有同意。对此，记者和芜湖鑫冠4S店再次联系，一位销售工作人员告诉记者，他们还在与张女士及家人协商。记者将继续关注此事的进一步发展。
记者吴敏实习生周静思
《芜湖市民新买的车竟是二手受损车4S店抵赖厂方登记信息露陷》相关参考资料:
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