近日，几位乘客致电记者，反映芜湖站候车大厅WiFi信号差、站内外无自助取款机、甚至一些商店不支持手机支付等配套不完善现象。事实如何呢？记者进行了调查。
作为上海铁路局芜湖车务段的核心一等站，新的芜湖火车站的主体站房为“上进下出”高架跨线式，分为高架候车进站层、地面站场层、出站大厅层和地下出站层共4层。其中，火车站东广场自2015年11月启用。新站较老站最大的变化之一就是候车环境的极大改善，其中就包括候车大厅无线网络的全覆盖。
10月27日上午，记者来到该站候车大厅测试发现，虽然这里设置有两个免费的公共WiFi，但网络信号确实不佳——5分钟之内记者的手机就“掉线”3次。几位乘客还反映，候车室的手机信号有时也不稳定，接打电话也会受到影响。
与此同时，记者又陆续走访候车室、进站口、售票处、地面公交枢纽，以及地下一层的出站口、停车场等地，发现车站至今没有安装任何银行的自助取款机。一位乘客为此抱怨：火车站是城市的客流集散地，取款机应该是必备设置，如果急用钱，确实会造成很大不便。
乘客小朱第二次来芜湖旅游，他说：“现在的芜湖新站给我的感觉挺好的，就是配套设施差点，如果有自助取款机和自动贩卖机就好了。不过比起老火车站已经进步很多，但火车站毕竟是一个城市的‘脸面’，还是希望火车站能加强配套设施建设。”
针对乘客们提出的问题，芜湖火车站客运负责人解释道：“目前，火车站还在进一步完善中，早在设计时我们就预留出一片区域用来放置自助取款机，现在还在招商引资中。而站内的WiFi和手机信号弱等问题，运营商也来测试过，我们正在和运营商沟通解决方案。”
既然没有自助取款机，那么乘客在站内商店消费是否可以使用手机支付呢？记者也走访了候车室内的众商家，大部分餐饮、零售商店都表示可以使用手机支付宝完成消费支付。
记者还从车站物业方了解到，目前站内负一层的商铺都支持支付宝等快捷支付。未来，站外除交通换乘、新能源汽车及公共自行车租赁外，结合轻轨建设计划，这里还将规划建设新的功能区域。
记者王世宁实习生纪美秀汪雪梅
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