2月24日，在安徽省芜湖市政务服务中心综合考评中，芜湖市国土局审批窗口再次获评2015年度市级“十佳服务窗口”荣誉称号，一名个人被表彰为“十佳服务之星”。近年来，芜湖市国土局坚持以服务和保障全市经济发展为大局，落实市政府行政审批与政务服务“两集中、三统一”要求，遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，按照国土部和省国土厅“效能提升年”、“标准化建设年”活动部署，不断优化审批流程，减少服务环节，方便群众办事。目前，结合全市不动产登记中心的成立，该窗口审批项目由原来的40项整并为29项，办件时效由原来的5至10个工作日减少到1至2个工作日，全面运行国土资源“金土工程”和市政务服务“一站通”双网系统，实现了行政审批事项网上受理、审核、审批和办结，提高了审批与服务信息化水平。持续开展“亲切服务”主题实践活动，加大培训引导督查管理力度，不断提升窗口工作人员文明素养，围绕“微笑、真情、文明、敬业、满意”目标，在服务员工中倡导践行“一张微笑笑脸、一句热情问候、一腔真情耐心、一次全面告知、一直诚信服务”等“五个一工程”，让办事群众高兴而来、满意而归。2015年该窗口共完成土地、矿产、测绘等各类办件4.11万件，日均接待来电来访150余人次，全年工作实现了无差错和“零投诉”。
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