南陵县地税局征收管理分局办税服务厅，主要负责县城区所有纳税人和缴费人的税费、基金征收和发票发售、代开等工作。一直着力于抓好纳税服务这一核心业务，努力突出“创优、提效、减负”的主题，以“工作管理科学规范、办税功能实用齐全、办税流程便捷高效、办税服务优质满意、办税环境整洁温馨、社会评价良好”为标准，不断开拓创新，优化服务，有力地推动办税服务标准公、规范化建设。先后被授予“全国巾帼文明岗”、“现代化分局建设省级先进单位”等荣誉称号。
特色举措
一)改善办税软硬环境，着力创优。第一，整合办税服务厅资源，实现“一站式”服务、“一窗式”管理。
一是拓展办税服务厅功能区域。按功能和业务需求设置为办税服务区、取表填单区、纳税咨询区、资料取阅区、自助服务区和办税公开区等六个功能区域，配置自助办税电脑、触摸屏、电子显示屏、服务评价器及其它办税设备和用品，形成“一站式”服务格局。
二是整合办税服务区办税窗口，所有办税窗口由单一型转变成综合型服务窗口，除税务登记、行政审批在县行政服务中心地税窗口受理外，纳税申报、发票发售、发票代开等各类涉税事项均可办理，做到纳税人不管到哪个窗口，都能一次性办结，有效解决纳税人跑多个窗口、找多人办、排多次队的弊端，实行“一窗式”管理，实现“一窗全能”服务。
三是实行错峰服务，在纳税申报高峰期调配其他岗位人员，充实到办税窗口，缓解办税高峰的压力，消除排长队现象。
第二，完善制度，优化流程，保障纳税服务顺利实施。
一是建立和完善相关制度，让纳税服务工作有章可循。先后制定完善岗位责任制度、首问责任制度、AB岗工作制度、业务骨干值班制度、分局长抽查制度、预约制度、延时制度等。
二是优化办税工作流程，满足于纳税人的需求。优化发票发售工作流程，取消发票管理员岗位，所有办税窗口均可发售发票。简化代开发票申请手续，代开发票申请表由前台操作人员录入打印，经纳税人确认后签字。
三是推行涉税事项“同城通办”服务。全县范围内的纳税申报、发票领购、发票代开和纳税咨询等业务，不再受地域限制，均可在本办税服务厅办理。
《芜湖南陵县地税局征收管理分局》相关参考资料:
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