来源时间为：2016-12-01
日前，芜湖市三山区信访局积极开展“讲看齐、见行动”学习教育活动，牢固树立核心意识、看齐意识，把“讲看齐、见行动”与学习贯彻落实党的十八届六中全会精神结合起来、与“两学一做”结合起来、与“亲切服务”机关作风效能建设结合起来，立足工作实际，主动做好信访工作，切实维护群众利益，真正把学习的过程转化为改变观念、狠抓落实的过程，确保“讲看齐、见行动”活动取得实实在在的效果。
三山区深入推进领导干部接访下访，区委、区政府主要领导对信访工作亲自过问、亲自参与，区直部门、镇（街）党政主要负责人认真履行“信访工作第一责任人”职责，走到一线面对群众解决信访问题。该区以信访工作制度改革为主线，突出领导接访、积案化解、基层基础、规范秩序等重点工作，全力推进“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”。
持续推行“一家亲”阳光信访。三山区信访局将办信、接访、网上投诉、领导信箱、督查督办、复查等信访业务全部纳入系统，实现网上流转。以提升窗口亲情度、办事透明度、群众满意度为着力点，持续推行“对外互动、对内联动，分头收集、分散处理，一单到底、全程跟踪，结果公开、群众评议”的“一家亲”阳光信访服务模式，努力为群众提供规范化、精细化、个性化、品质化的服务。
扎实落实责任信访要求。该区严格落实《三山区信访事项首接负责制和责任追究制办法》，强化首接首办责任制，协调镇（街）和区直部门切实承担起化解本单位职责范围内信访问题的责任。按照办实办好初信初访的工作原则，规范登记、受理、办理、答复、督查、上报、归档等程序，提高初信初访办结率，降低重复信访率。
积极推进法治信访。三山区信访局切实将依法分类处理工作摆上重要位置，通过举办培训班、邀请市局领导开展专题讲座等方式，使工作人员把握分类处理工作要求，熟知业务规范。同时，加强宣传，强化引导，将责任清单通过门户网站、来访接待场所等向社会公开，积极引导群众按照法定途径和程序，依法理性反映诉求。认真落实依法逐级走访实施细则的规定，规范来访事项的受理、办理、送达等各个环节，确保程序、实体到位，引导群众依法逐级走访。依法规范信访秩序，加强信访法治宣传，提高群众尊法守法意识。（程依宝）
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