通过网上营业厅给自己充50元的话费，钱却莫名其妙的进了别人的账户。投诉到手机运营商要求将话费返还，客服却称别人手机欠费扣了些钱，只能退还给自己19元。近日，合肥网友“刘脾气”就碰到这样一件郁闷事儿。该网友感叹道：“难道遇到这样的事情，消费者只能自认倒霉？”
确认了机主名字才缴费怎么会出错？
11月14日，合肥网友“刘脾气”在网上发帖称，他于11月7日在网上营业厅给自己的手机交了50元的话费，然而话费却一直未到自己账上。11月8日，他将此事反映到了手机运营商，客服承诺48小时内帮其解决。
“9日上午，客服给我电话，说是因为我输错了号码，把钱充到别人的手机上了，并且给了我一个打不通的电话号码，让我找他商量。”网友“刘脾气”说，“我输入自己的号码进入自己的手机网上营业厅，点击‘给自己交费’，确认了机主的姓名才交的费，除此以外,从末输过任何其他号码。对于输错号码一说，简直是无稽之谈。”
网友“刘脾气”称，自己随后又给客服打了电话，说明一切，“在我投诉了很多次以后，客服告诉我的唯一的解决的办法是，他们可以把我交的费用从那个受益者的账户里扣回来给我，但是只剩19元了，因为那个人的手机曾经欠费。”
对于这样的解决方法，网友“刘脾气”没有同意。他说：“我没有输错号码，造成这样的事，是通讯商自己的问题，为什么要让我来为他们的错误买单？”
网友“刘脾气”还表示，“对于这50元我已经无所谓了，现在我只想告诉大家，以后再有人碰到类似的事，你不用投诉，自认倒霉吧，也千万别从网上交费，免的给自己找麻烦。”
想讨回话费须用户自己私了
输错号码充错话费或者是通讯商系统问题充错话费，是不是就无法再将钱讨回来了呢？用户是不是只能自认倒霉呢？带着这样的疑问，今天上午小编来到合肥市政务区的一家手机通讯商营业大厅。
一位工作人员告诉小编，充错了号码，用户须与对方取得联系，进行协商，对方同意退费，并告知他的手机密码，用户可持缴费的凭据到营业厅将话费转到自己的账户上，“也可以跟对方协商，让对方给自己充话费。如果那位用户拒绝，也拒不告知手机密码，这样就很难解决问题了。”
工作人员还表示，通过网上营业厅充值话费，由于没有缴费凭证，如果充错号码，追回钱款比较难。(马长玉李宏)
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