为实现税收服务内容的全面化、服务管理的精细化、服务质量的高效化、监督考评的系统化,市地税局稽查局近日建立起纳税服务质量管理体系。
通过建立纳税服务质量管理体系,全面规范税收服务行为。该局细化“阳光稽查”纳税辅导工作,组织骨干围绕税法宣传、纳税分类辅导、规范税收执法、提供特色服务、提高服务效能、畅通法律救济渠道等6方面内容,对不同的被查对象进行“一对一”纳税辅导和服务。在“阳光稽查”辅导会上,向纳税人发放“纳税辅导效果评价表”,当场收集服务对象纳税辅导的意见和建议,据此对纳税服务质量进行量化考评,纳入纳税服务质量评价考核体系,保障服务规范全面落实。
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