换位思考送清凉
弋矶山公共服务中心一线征收人员夏杨、张明丽第一次走进被征收户陈德荣老人家中，就被老人坚定地回绝了，两人来之前准备的所有话咽了回去。她们没有灰心，而是转换思考角度，将自己当成陈老的亲戚，将心比心、设身处地，果然换来的是更多理解、宽容和支持。
原来，三年前陈老的独生女儿因难产去世，老两口心情悲痛，老房对他们来说保存着一段回忆。且老夫妇俩年事已高，又遭遇老年丧女，夫妇俩身体状况每况愈下，生活十分困难。了解到这些情况后，夏杨、张明丽不再提征收的话。夏天老人出门缴水电费困难，打个电话，她俩就会立即去办；怕老两口寂寞，两人还经常上门与老人谈心。经过相处，陈老夫妇已经将夏杨、张明丽当成女儿来看。不久，中心领导多方联系到了老人满意的房源，夏杨、张明丽又自掏腰包请来搬家公司为老人搬家，还为其安装了电话、液化气等，安置妥当后才离开。感动得陈老送来一面“党的好书记、人民好公仆”的锦旗，以表达内心的深深谢意。
“炎炎夏日中，如果沟通不畅，矛盾很容易激化。而善于换位思考，就能将工作做得更细致、更扎实、更周到、更深入人心。”弋矶山公共服务中心党工委书记孙宇兵表示，“要和群众推心置腹，成为一家人，以这种亲情方式推动征收，帮助群众解决征收过程遇到的困难，让他们迈向更美好的生活。”(付君兰实习生吴炜钰)
