另一个芜湖姑娘，1991年出生的单荆女还记得小时候逛化妆品专柜的经历。妈妈带她去逛商场的化妆品专柜，最后花1000多元买下了欧珀莱的一个套装，“当时觉得好贵”。而如今，摆在她化妆台上的单品动辄四位数。大多数时候，这些商品来自海外朋友的代购。
鲍静现在也做起了微商。她的朋友圈每天都会更新7至8条产品信息。
1/3十年前来到芜湖念书、工作的时然平说，她一般真的是急需化妆品，才会跑到专营店(去买)。
“现在女孩子，刚毕业没多久，也都有渠道。比方说朋友推荐呀，什么东西都有代购、微商，因为现在出国简直太简单了，香港，澳洲啊，日本韩国啊，2000多跑一趟了，对吧？……年轻人还有去唯品会啊，聚美优品啊……因为现在女孩子用东西比较多嘛，如果(假货)稍微加一点(成分)，她都要过敏，而且她手机上有太多的信息可以分辨真假，一般这些(化妆品专营店)老板也糊弄不了这种年轻人。”
闵梅和汪群子承认，实体化妆品生意越来越不好做了，她们都觉察到了用户流失这件事。汪群子是安徽芜湖市一家名为“雅茹”的化妆品专营店的店长，和闵梅没有业务联系。
这家店设立在芜湖市一个老式住宅小区的旁边。按照当地司机的说法，在10年以前，芜湖几乎每一个住宅社区的附近都设有一个日化商店，“这几年突然都没了。”
屈臣氏出现在了芜湖的每一个商区，它们对那些私营化妆品店造成了竞争，图片来自haibao。com
或许是没法像芜湖的人那样经常往上海、南京这样的地方跑，宣城的化妆品专营店受到的冲击还没有那么明显。不过，就算考虑到了种种潜在的危机，闵梅对那些新冒出来的玩意儿也显得有些抗拒。“没有精力。”她说，做电商和微商都需要人随时守在电脑或手机前，这会影响她对实体店倾注的时间。在她看来，门店最大的优势在于提供服务(比如按摩)、为顾客进行皮肤状况诊断，“不看到客人本人，你怎么推荐产品？”
这是宣城这样的地方独特的销售优势。产品卖得好不好，并不完全取决于品牌名声，而是于谁在卖、怎么卖更有关联。闵梅不同意“生意在芜湖很难做”这个说法。在她看来，只要肯吃苦、用心做，没有做不好的生意。
按照闵梅的描述，她每天上午都会接待10至15个前来进行肩颈按摩的顾客。在某种程度上，她所经营的那家美容院也是产品销售的延伸，人们在这里购买按摩精油、并把精油存储于此，还能有更细致的体验。我们没有询问闵梅经营美容院的资质和具体经营情况，但她说，只要老顾客感受到产品和服务的好，他们就会持续消费，这比培育新的消费者成本要低得多。
闵梅门店里来做肩颈按摩的顾客。
汪群子也在尝试相同的事。不久前，汪群子开始在门店引入“30分钟”刮痧服务。只要在门店购买精油，消费者就可以享受多次刮痧服务。她每天都会在朋友圈至少发1条为客户按摩、刮痧的视频。
服务，往往成了日化品牌经营者们强调自己与单纯的电商的不同之处。芜湖万达广场里“林清轩”的品牌专卖店里，工作日下午3点多，4个客座都坐满了前来做护肤体验的消费者。类似的情况也发生在工作日晚间9点多的Vinistyle门店。后者是2009年在中国成立的护肤品牌，目前在全国有约500家门店。
芜湖一家Vinistyle店长董婉君说，卖化妆品其实卖的是关系。我们在晚上9点拜访时候，她正在和打烊前的最后一名顾客攀谈，一来一往之间，两人不只谈到了皮肤状况，还聊到了情感状态和职业，还在末了互加了微信。
Vinistyle马鞍山代理商李先生说，那位消费者所加的微信是该门店的个人官方微信，由店长负责管理。品牌希望每一个门店都能和消费者建立紧密的关系、定期问候顾客，并通过该微信号的朋友圈，发布品牌最新的折扣信息。
《一家县城化妆品店的16年》相关参考资料:
县城开化妆品店、想开一家化妆品店、开家化妆品店要多少钱、化妆品店、开化妆品店、开化妆品店进货渠道、化妆品店加盟、开化妆品店需要多少钱、化妆品店加盟小资生活
