近年来，在芜湖市的家政服务市场，有一支“徽嫂”家政服务大军悄然兴起，并日益成为全市家政服务业发展的有生力量。
目前，芜湖新闻网市约有2万户家庭与家政或相关公司打交道，需要聘请家政服务人员。据不完全统计，全市近200家家政从业机构中，实际从业人员1多万人，80以上是外来女性务工人员。随着人口老龄化、家庭小型化，使用家政服务的人群在进一步扩大，这也给家政行业提出了更高的要求。
然而，以往大多数家政服务员通过非正规家政中介公司、他人介绍等方式就业，真实身份难以确定。其中60的家政服务员无法提供正规的健康证明，绝大多数家政服务员未经正规培训。70的雇主未签订《家政服务合同》，仅凭简单的口头协议或公司约定，无法保障双方权益。
近日，芜湖徽嫂家政服务有限公司在我省率先启动了“准员工制”管理模式，力求改变往日市民心中的家政服务公司的形象。这项“准员工制”管理的基本要求包括：100签订服务合同、100免费为家政员购买社会保障、100为雇主购买家政服务责任险、对家政员100进行培训、100免费为家政员进行健康体检、制定和执行家政员管理制度、建立家政员奖惩制度、家政机构有跟踪服务等。
以前，家政服务人员就像“游击队”，找一家家政中介公司就开始揽活儿，雇佣关系相对零散，雇主、家政服务人员和中介之间都缺乏相应的约束。而推行“准员工制”管理，意味着家政机构将承担一定的企业管理职能，可同时有效维护家政服务人员和雇主的合法权益。
在家政服务行业干了两年的外来女性务工人员陈丽萍，先后在几家雇主家里“走马灯”式换工作，一直没有稳定感，也得不到任何保障。这次，她被芜湖市的徽嫂家政服务公司吸纳为“准员工”后，兴奋地告诉记者说：“过去，我们独自与雇主发生用工和工资关系，不便及时有效维权，极容易产生不少纠纷。现在可好了，家政服务员与公司签订员工合同，由公司统一管理、统一技能培训、统一发放工资，公司按客户要求安排适合客户的员工去雇主处工作，客户按约定工资、约定时间把员工服务费用汇入公司账户，便于互相监督。现在，所在公司还为每位家政员工购买24小时家政保险，使我们更加安心、放心工作。”
其间，陈丽萍等家政服务员的雇主代表也在现场对“准员工制”管理模式倍加称赞，认为现在客户在用工途中感觉服务员工服务不周到或不能胜任雇主约定的工作，公司会在约定的时间内重新安排适合客户的员工到岗。徽嫂公司还定期给员工打分，实行全程化透明服务，让家政服务员工服务质量的评估权集中掌握在雇主的手里。公司有专业管理部门全年跟踪每位签单客户的员工服务质量监督以及服务中出现问题的解决，家政保险也为客户减去不必要的麻烦和用工风险。
今年49岁的下岗职工孙玲，从事家政服务工作已有4年了，由于与一些雇主沟通难，在别人家服务中一直有“寄人篱下”的自卑感，多次想打“退堂鼓”。徽嫂家政服务公司开展“准员工制”后，她踊跃报名参加。如今，孙玲心中早已有了“准员工”的荣誉感，决心用自己的辛勤付出赢得雇主的尊重和认可。(芜湖新闻网记者孟鸣)
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芜湖家政服务、家政服务业现状、家政服务营业执照、家政服务业、家政服务企业、家政服务业的发展现状、物业家政服务方案、家政管理系统、家政服务创业计划书
