最近，有不少芜湖市民发现，单位或者自家小区附近出现了很多类似超市储物柜的设备。昨日，记者从设备的提供方—速递易获悉，这些储物柜叫做“智能快件箱”，早在几年前就已经在一些城市先后出现，而作为第三方的设备提供者，速递易目前已在芜湖推行长达两月有余，全市共有100多处都安装了该设备。
对此，很多芜湖的网购者颇感新鲜：“快件箱到底如何使用的？”而对于更多关注快递业发展的人士而言，大家更关注的是：“快件箱能对快递的最后一公里起到什么样的作用？”
自取快件市民反映很便捷
快件箱在芜湖的亮相，让很多初次使用的人感受到了它的便捷：找到柜子中间的输入屏，按照短信上的密码输入，点击“确认”之后，“砰”的一声柜门应声打开，之前网购的货物正安静地躺在里面。最近，在城南一家事业单位工作的杨女士就通过上述方式，轻而易举地拿到了自己的快递。“我也是第一次用，感觉挺新鲜。以前快件都是放在单位的传达室，去找的时候要找半天，现在收到短信后，下班时顺道在短信提示的柜子里，很快就能拿到。”
另一位范女士告诉记者，起初接到短信时，她还曾一度误以为是诈骗短信。“因为之前，都是快递员直接打电话或者发短信给我让我拿货。第一次凭借短信到柜子里自取，感觉挺便捷。”说到便捷的原因，其表示“不受时间限制、就近自取，方便查找”都是智能快件箱的优势所在。另一位家住南瑞的市民补充告诉记者：“这以后我填写收件地址时，只要填小区就行。我不用再把详细的地址写上去，这样保证了个人信息的私密和安全。”
目前全市已布100多套设备
昨日，记者联系到快件箱的提供方—速递易。“我们就是向社区、单位免费提供设备。”芜湖分公司的负责人邵先生介绍说，速递易早在2012年成立之初就开始布点智能快件箱。直至今年4月才开始在芜湖开始落地布点。“快递员将快件扫码后放入柜子，设备系统就会自动给客户发送短信。”
从4月到6月底，速递易已在芜湖包括社区和单位在内的100多处落地了100多套智能快件箱。“目前，该设备只负责派件，还不能收件。现在通过速递易日均的派件量达到2000件。按照全市的快件箱数量，利用率至少已达到50。”据邵先生介绍，目前该公司一方面与社区、单位联系设备安装和落地布点，另一方面与多家快递公司的区域负责人达成协议或向快递员授权，由快递员将快件放入快件箱。
“其实这也帮快递员提高了效率，节约了时间。他们不用再等待客户当面取件。东西放进柜子就能走。”邵先生表示。
质疑：“收费”与“验视”如何实现？
对于快件箱的出现，很多人也提出疑问：“它的赢利点在哪里？后期是否会收费？”对此，邵先生说：“目前，我们的设备都是免费提供的。后期可能要向快递方收费。”其称，后期并不排除针对客户超时24小时取货的收费制度，“不过这个目的并不是收费，而是为了让大家把公共的储物空间腾出来，留给别人用。说到底，无论是向社区、单位还是向个人，其实都是免费的”。
谈及向快递公司或快递员收费，有人对“快件箱”的后期推广并不乐观：“这是否会让快递公司的派件成本提高，或者使快递员按件算薪的收益减少？”邵先生则认为，一方面快件自取柜帮快递员节约了时间，另一方面即使放在线下的代收站，派件方也同样需要缴费，那么自取柜的影响应该不大。至于如何收费、何时收费，这些细节性问题，目前都尚未明确。
与此同时，无法开箱验视也成为一些人对快件箱的诟病之处。摆脱了面对面的“开箱验视”，万一货物出现问题，消费者该如何维权？对此，邵先生解释：“作为设备的管理方，如果出现问题也是要承担责任的。”他建议市民，在自取快件时，如果涉及易碎品或贵重物品，大家可在设备的高清摄像头下拆箱验视查看。“我们的设备旁都安装了高清摄像头，如果自取的货物出现问题，视频都可以用来取证，也能追溯到具体的快递员。如果是我们设备造成的物品损坏，那么我们内部也有赔偿方案。”
快件箱助力“最后一公里”
6月30日，由国家邮政局指导，国家邮政局新闻宣传中心主办的快递“最后一公里”峰会在京举行。会议对外发布的《中国智能快件箱发展现状及趋势报告》指出，截至今年4月，我国2014年快递业务量前50位的城市共安装智能快件箱31156组，累计派送快件超过1.13亿件，96的使用者认为快件箱方便；网购人群收取快件，60的人认为快件箱能有效保证收件人的人身安全和隐私。未来，智能快件箱将呈现出覆盖范围广、深耕社区市场、搭建信息交换平台等发展趋势。此外，国家邮政局负责人提出，未来将出台《智能快件箱投递服务管理办法》，进一步规范智能快件箱设置、使用和管理，重点强化快件安全、信息安全和用户权益的保护，无论是快递企业自建还是专业第三方投资建设的智能快件箱，都要实现信息对接与用户查询功能，在保证基本服务水平的基础上，最大限度地方便用户使用。
对此，芜湖市邮政管理局相关人员也表示，无论是快递服务站还是智能快件箱，都是快递“最后一公里”的末端服务形式。快件箱可以说是快递服务站的一种补充。目前智能快件箱在芜湖还属于试水阶段，“等国家出台相关管理办法和明确方案，我们也将遵照执行”。(芜湖新闻网大江晚报)
作者：芜湖新闻网大江晚报
《智能快件箱亮相芜湖能否“冲刺”快递最后一公里？》相关参考资料:
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